Ces outils sont partout dans le coaching et en entreprise. Ils peuvent aider à mettre des mots sur une manière de communiquer. Aucun ne mesure qui vous êtes, et leurs bases scientifiques sont très inégales.
La programmation neuro-linguistique
La PNL a été développée dans les années 1970 aux États-Unis par Richard Bandler et John Grinder, à partir de l'observation de thérapeutes qu'ils jugeaient efficaces. Elle propose des techniques de communication, de reformulation et de préparation mentale.
Les postulats fondateurs de la PNL, par exemple l'idée que chacun aurait un canal sensoriel dominant repérable aux mouvements des yeux, n'ont pas été validés par la recherche. Nous présentons donc la PNL comme une boîte à outils de communication et de posture, jamais comme une thérapie ni comme une science.
Le DISC
Le modèle DISC découle des travaux du psychologue américain William Moulton Marston, publiés en 1928. Il décrit quatre styles de comportement : dominance, influence, stabilité et conformité. De nombreux questionnaires commerciaux s'en inspirent, avec des qualités de mesure très variables d'un éditeur à l'autre.
Il peut servir de langage commun dans une équipe. Il ne devrait jamais servir à trancher un recrutement ou une promotion.
L'ennéagramme
L'ennéagramme décrit neuf types de personnalité disposés sur une figure à neuf pointes. Sa forme actuelle s'est constituée au XXe siècle, notamment à partir des travaux d'Oscar Ichazo et de Claudio Naranjo. Les origines anciennes souvent mises en avant sont discutées, et sa validation scientifique reste faible.
Les questionnaires à seize types
Ces questionnaires s'inspirent des idées du psychiatre Carl Gustav Jung. Le plus connu est un outil commercial dont le nom est une marque déposée. La recherche leur reproche notamment de ranger les gens dans des catégories tranchées, alors que les traits mesurés varient de façon continue, et de donner des résultats qui changent quand on repasse le questionnaire.
Ce que la recherche utilise
En psychologie scientifique, le modèle de personnalité le mieux étayé est celui des cinq grands traits, dit « Big Five » : ouverture, conscienciosité, extraversion, agréabilité et névrosisme. Il décrit des degrés sur chaque trait, et non des types.
Utiliser ces outils sans se tromper
- Comme une base de discussion, jamais comme un verdict.
- En gardant en tête qu'un questionnaire mesure la manière dont vous vous décrivez, le jour où vous le remplissez.
- En vous méfiant de tout praticien qui présente l'un de ces outils comme une science exacte.
Pour la façon dont nous lisons les études : ce que dit la recherche. Pour choisir un coach qui utilise ces outils : les vérifications à faire.
